Erre figyelj, ha azt szeretnéd, hogy vevőid visszatérő vásárlók legyenek

Egy webshop sikere nemcsak az első vásárlások számán múlik, hanem azon is, hogy a vásárlók mennyire hűségesek a márkádhoz. Ha a vevőid rendszeresen visszatérnek hozzád, az nemcsak magasabb bevételt, hanem stabil növekedést is biztosít. De hogyan lehet elérni, hogy a vásárlóid újra és újra tőled rendeljenek? Alábbi cikkünkben részletesen bemutatjuk azokat a stratégiákat, amelyekkel igazán vonzóvá varázsolhatod webáruházad az újbóli vásárlásokhoz!

A remarketing az egyik leghatékonyabb eszköz, ha azt szeretnéd, hogy az egyszeri vásárlókból visszatérő vevők legyenek. Ez a hirdetési forma lehetővé teszi, hogy azok a felhasználók, akik már jártak az oldaladon, ismét lássák a virtuális polcaidon található termékeidet. A Google Ads és a Facebook hirdetések segítségével pontosan célozhatsz, így az oldaladon megfordulók számára mindig a megfelelő időben jelenhetnek meg az ajánlataid.

Ezek a hirdetések nemcsak a keresőmotorokban, hanem a különböző weboldalakon és közösségi média platformokon is felbukkanhatnak. Folyamatosan emlékeztetik a vásárlókat a termékeidre, akik újra visszatérhetnek hozzád, hogy szemügyre vegyék a kínálatod. Azonban ha nem vagy jártas a remarketing világában, mindenképp kérj szakértői segítséget, hogy a hirdetéseid biztosan jól célzottak és látványosak legyenek.

Az ár még mindig a legfontosabb döntési szempont a vásárlások során. Még a legjobb minőségű termékek sem lesznek vonzóak, ha a konkurencia alacsonyabb áron kínálja őket. Ha idővel a versenytársaid alacsonyabb áron értékesítik ugyanazokat a termékeket, akkor még az eddigi vásárlóid is gondolkodás nélkül át fognak hozzájuk pártolni. Érdemes tehát rendszeresen figyelni a konkurensek árazását, és lépést tartani velük.

Ez esetben kizárólag a szolgáltatásod minőségével arathatsz sikereket. Kézbesíts rövidebb időn belül, legyen jobb ügyfélszolgálatod, illetve tégy meg mindent a potenciális vásárlóid kényelméért. Persze a gyakorlatban még ez sem mindig elég, hiszen szinte mindenki ott vásárol majd, ahol olcsóbban hozzájut a termékekhez. Ha nem tudsz árat csökkenteni, akkor válts minél hamarabb más termékekre, vagy fontold meg az egyedi, kézműves áruk értékesítését.

A webshop logisztika csak akkor nevezhető sikeresnek, ha a vásárlóid mindig időben és sérülésmentesen kapják kézhez a csomagjaikat. Törekedj rá, hogy a vevőid a lehető legrövidebb időn belül átvehessék a rendeléseiket, hiszen ezzel óriási lépéselőnyre tehetsz szert a piacon. Ne feledd, hogy a vásárlók évről évre türelmetlenebbek, és gyakran csakis a szállítási idő gyorsaságán áll vagy a bukik a siker.

Először is írd össze az igényeid, illetve azt is, hogy napi szinten hány darab csomagot kell majd várhatóan szállítani. Készíts egy ilyen üzenetet, amelyet elküldhetsz a különböző fuvarozó vagy fulfillment cégeknek. Kérj árajánlatot több helyről is, és ne csak a szállítási díjat tartsd szem előtt – ugyanis hiába olcsóbb egy cég, ha a csomagokat késve vagy törötten szállítja, azzal pillanatok alatt porig rombolod a presztízsedet.

Ehhez első lépésben ösztönözd akciókkal a vásárlóidat a hírlevélre való feliratkozásra. Ha ez sikerült, akkor időközönként egyedi ajánlatokkal keresheted őket – például kuponkódokkal és „egyet fizet, kettőt kap” kedvezményekkel. Itt a legfontosabb, hogy a vásárlóid valóban érezzék, hogy megbecsülöd őket, és valamilyen kiváltságot is kapjanak a többiekkel szemben.

Akár a napjainkban rendkívül népszerű szerencsekereket is bevetheted, amelyen minden eddigi vásárlód pörgethet egyet. Így egy kis játékot és izgalmat is csempészel a folyamatba, aminek köszönhetően több visszatérő vásárlót szerezhetsz.

Webshopod hosszú távú sikeréhez elengedhetetlen, hogy a vevőidből visszatérő vásárlók legyenek. Ezt hatékony remarketing kampányokkal, versenyképes árak biztosításával, gyors kiszállítással és exkluzív kedvezményekkel érheted el. Ha mindezen területekre odafigyelsz, rövid időn belül hűséges vásárlói bázist építhetsz ki.