Három foglalási csatorna, egy átlátható naptár

Az időpontot kereső vendég sokszor nem a vállalkozás honlapjáról indul. Rákeres a szolgáltatásra a Google Térképen, meglát egy Instagram-bejegyzést, vagy felkeresi a Facebook-oldalt.

Ha rögtön foglalhat, kevesebb lépés választja el a szándékot a tényleges időponttól.

A foglalás ott induljon, ahol az érdeklődés megszületik

A Google jellemzően azokhoz jut el, akik már konkrét szolgáltatót keresnek. A közösségi oldalak más helyzetben segítenek: egy ajánlás, fénykép vagy bejegyzés keltheti fel a figyelmet. Mindhárom felületen világos, könnyen megtalálható foglalási lehetőségre van szükség. Az Altegio online időpontfoglaló rendszer segítségével a naptár és az ügyféladatok egy helyre kerülhetnek, így a munkatársak is ugyanazt az időpontbeosztást látják. Több telephely esetén ez az egységes nyilvántartás a párhuzamos adminisztrációt is mérsékelheti.

A Google keresési vagy térképes adatlapján megjelenő foglalási gombbal az ügyfél a Google felületén fejezi be a foglalást. Az időpont automatikusan bekerül az Altegio naptárába, az integrációs felületen pedig a foglalások, az átlagos bruttó érték és az értékelések is követhetők. A megjelenés nem feltétlenül azonnali: a Google naponta frissíti az adatokat, így az aktiválás után akár huszonnégy órát is várni kell. A szolgáltatások, árak és munkarendek pontosságát előre ellenőrizd, mert ezekből dolgozik a rendszer.

Mit kínál a három felület?

Instagramon a profilba vagy egy bejegyzéshez illesztett hivatkozás nyitja meg a foglalási űrlapot. Facebookon az oldal „Foglalás most” gombja tölti be ugyanezt a szerepet. Az ügyfél kiválaszthatja a szolgáltatást, a szakembert és az időpontot; a foglalás és a forrása is rögzül. Használhatsz általános hivatkozást, de készíthetsz egy adott munkatársra vagy szolgáltatásra szűrt változatot is. Ez például akkor praktikus, ha egy közösségi bejegyzés egy konkrét kezelésre irányítja az érdeklődőket.

A Google-foglalás elérhetősége országonként változik, ezért indulás előtt ellenőrizd az aktuális támogatási listát. A szolgáltatás adatainak is meg kell felelniük a feltételeknek: legyen megadva legalább egy dollárnak megfelelő ár, a leírás térjen el a szolgáltatás nevétől, és a név ne tartalmazzon számozást. A támogatott üzletágak közé a szépségipar, a sport és az autóipar tartozik. Ha az adatok hiányosak vagy pontatlanok, a foglalási lehetőség nem biztos, hogy megjelenik.

Indítás előtt próbáld végig a folyamatot

Ellenőrizd a nyitvatartást, a munkatársak beosztását, a szolgáltatásokat és az árakat, majd teszteld a foglalást ügyfélként. A közösségi profilokon működő, naprakész hivatkozást használj; a hibás vagy régi cím megszakíthatja a folyamatot. Saját honlapra is beilleszthető foglalási űrlap, amelynek nyelve, lépései és megjelenése beállítható. Az Altegio több telephely kezelését, egységes ügyféladatbázist és összesített kimutatásokat is támogat.

A foglalások eredete is mérhető

Ha külön hivatkozást használsz a Google, az Instagram és a Facebook felületén, könnyebben megállapítható, honnan érkeztek az érdeklődők. Az űrlap összekapcsolható elemzőeszközzel is: így követhető például a szolgáltatás kiválasztása, az időpont megadása és a foglalás befejezése. Ez segíthet észrevenni, ha valamelyik lépésnél sokan megszakítják a folyamatot. Ha a Google gombja nem látszik rögtön az aktiválás után, várj a következő adatfrissítésig, és közben ellenőrizd a beállításokat.