Megszüntetik az emelt díjas telefonszámot és bővítik az ügyfélszolgálati lehetőségeket.
A Budapesti Gazdasági Egyetem Külkereskedelmi Karán működő Robert Bosch Lean Management Vállalati Tanszék első alkalommal hirdette meg az alapképzésben záróvizsgát tevő hallgatóinak a „Legjobb logisztikai témájú szakdolgozat" pályázatot.
Év végére már egy helyen lesz lehetőség a menetjegyváltással, valamint a belföldi és nemzetközi utazással kapcsolatos ügyek intézésére, ráadásul akadálymentesen.
A BKK Központi ügyfélszolgálata, továbbá a BKK Ügyfélközpontok május 25-étől ismét az ügyfelek rendelkezésére állnak.
Március 19-étől korlátozott szolgáltatással és új helyszíneken várják az ügyfeleket.
A vonatokon több az utas, az ügyfélszolgálaton pedig kevesebb az észrevétel. Csökkentek a szolgáltatási minőséggel kapcsolatos kifogások is.
